Celem rekrutacji jest oczywiście zatrudnienie odpowiedniego człowieka na odpowiednie stanowisko. Idąc tym tokiem myślenia, często zapomina się, jak istotna jest komunikacja ze wszystkimi kandydatami. Również tymi, którzy zostali odrzuceni w trakcie procesu rekrutacyjnego. Wrażenia wszystkich kandydatów są bardzo istotne nie tylko dla działu HR, ponieważ wpływają na późniejsze decyzje zakupowe oraz opinię o firmie przekazywaną znajomym.
Właśnie, dlatego tak istotne jest opracowanie skutecznej komunikacji podczas procesu rekrutacyjnego. Komunikacja taka może być stosowana zarówno przez agencję zatrudnienia, jak i wewnętrzny dział HR. Wybraliśmy 3 najbardziej wartościowe, według nas sposoby komunikowania się z kandydatem:
Informuj kandydata o poszczególnych etapach procesu rekrutacyjnego
Na poszczególnych etapach procesu rekrutacyjnego warto poinformować kandydata, czego może się spodziewać. Opowiedz więc jak wygląda proces rekrutacji, w jaki sposób kandydat może się z tobą skontaktować i czego może oczekiwać z twojej strony. Warto w tym przypadku postawić się w sytuacji kandydata. Chce on wiedzieć, czy rekruter otworzył jego aplikację i zapoznał się z jej treścią. Jeżeli aplikacja została odrzucona, należy koniecznie przekazać tę informację kandydatowi. Takie zachowanie wpływa nie tylko na wizerunek agencji zatrudnienia, ale również jej klienta.
Pomóż kandydatowi przygotować się do następnego etapu
Kandydat, który dotarł do kolejnego etapu, z pewnością ma wiele wątpliwości dotyczących samego procesu rekrutacyjnego. Warto pomóc mu w przygotowaniu się do rozmowy kwalifikacyjnej. Poinformuj go:
- gdzie może znaleźć materiały o firmie i jej kulturze organizacyjnej,
- z jakimi pytaniami może się spotkać podczas rozmowy (np. pytania behawioralne, motywacyjne, dotyczące CV),
- w jakim języku przeprowadzana będzie rozmowa,
- jaki dress code obowiązuje kandydata podczas rozmowy,
- czy podczas spotkania odbędą się testy umiejętności i kompetencji.
Im więcej informacji przekażesz kandydatowi, tym lepiej będzie przygotowany do rozmowy kwalifikacyjnej i poszczególnych etapów procesu. Dzięki udzielaniu mu takich informacji, zbudujesz przyjazną atmosferę, a pewny siebie kandydat będzie mógł lepiej zaprezentować się w procesie rekrutacji.
Zadbaj o przyjazną atmosferę podczas procesu rekrutacyjnego
Profesjonalizm nie musi oznaczać sztywnej atmosfery. Możesz zapytać kandydata o jego ma odczucia przed kolejnymi etapami, rozwiać jego wątpliwości, zbudować prawdziwą relację. Traktuj kandydata, tak jak byś chciał być sam traktowany. Empatia w tym przypadku jest bardzo istotna, gdyż pozwala zrozumieć sytuację kandydata oraz emocje, jakie nim kierują na poszczególnych etapach procesu rekrutacji, a co za tym idzie pozwoli Ci lepiej reprezentować zarówno firmę jak i kandydata podczas negocjacji oferty.
Wrażenia kandydata związane z procesem rekrutacji mają wpływ na wizerunek firmy, nawet gdy reprezentuje go agencja zatrudnienia. Opinia aplikanta o firmie ma bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe oraz kolejne procesy rekrutacyjne. Komunikacja z kandydatem jest inwestycją, z której nie warto rezygnować. Od tego, jak go potraktujemy, będzie zależeć nie tylko końcowy efekt procesu naboru, ale i wynik sprzedażowy organizacji.
