🚀 Jeśli szukasz możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku, gdzie Twoje umiejętności w obsłudze klienta będą miały realny wpływ na sukces firmy, to ta oferta jest dla Ciebie! Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta będziesz kluczowym elementem zespołu, odpowiedzialnym za budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz wspieranie ich w codziennych wyzwaniach.
🤓 Customer Representative Ref. no: CR/02/25/W
💸 Stabilne zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę.
📍 Warszawa (hybryda).
⭐ Firma: międzynarodowa firma oferująca kompleksowy pakiet usług finansowych dla firm transportowych.
Twoje zadania:
💼 Customer Account Management:
✔️ Wdrażanie nowych klientów.
✔️ Utrzymywanie danych klientów oraz weryfikacja dokumentów w systemie wewnętrznym.
✔️ Budowanie i utrzymywanie relacji poprzez różne kanały, tj. telefon, e-mail.
✔️ Udzielanie niezbędnych informacji na temat usług firmy czy statusów spraw.
📑 Financial operations:
✔️ Weryfikacja i przetwarzanie dokumentów klientów w celu uzyskania zwrotu podatku akcyzowego.
✔️ Obliczanie kwot zwrotu i składanie wniosków.
✔️ Zarządzanie odwołaniami, audytami, a także współpraca z różnymi urzędami.
✔️ Praca z fakturami, transferami oraz monitorowanie płatności.
📢 Regulatory & process improvement:
✔️ Aktualizowanie wiedzy na temat przepisów dotyczących usług firmy oraz zmian prawnych.
✔️ Współpraca z urzędami, w tym zagranicznymi.
✔️ Wdrażanie usprawnień i optymalizacji procesów obsługi klienta.
Kogo szukamy?
💡Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia klienta z dużym naciskiem na rozwiązywanie problemów i obszar finansowy.
💡Wykształcenie wyższe.
💡Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku angielskim (min. B2).
💡Zdolność do pracy wielozadaniowej z proaktywnym podejściem do wyzwań oraz pracy w dynamicznym środowisku.
➕ Mile widziany język francuski.
Dlaczego warto?
💎 Benefity: prywatna opieka medyczna - Enemed, karta Multisport, ubezpieczenie na życie - Generali, budżet na sprzęt home office, telefon, laptop, dofinansowanie do urlopu "Wczasy pod gruszą", premie roczne.
💎 Model hybrydowy - 3 dni biuro/2 dni w domu.
💎 Praca w międzynarodowej firmie z możliwościami rozwoju.
Cześć! Nazywam się Kristina i jestem odpowiedzialna za ten proces rekrutacyjny.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zapraszam do kontaktu. Z niecierpliwością czekam na spotkanie z Tobą! 😊
Dane kontaktowe:
👩💻Kristina Wołkotrub
📧 e-mail:kristina.wolkotrub@hrcontact.co
☎️ +48 786 955 635
CAZ: 11828
